Centre d'aide

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur l’utilisation de l’application Houzing.
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  • 1. Commencez avec nos tutoriels vidéo!

    Commencez à utiliser Houzing App tout de suite avec nos tutoriels vidéo! 

     

    1. Commencez à utiliser Houzing pour trouver votre prochaine maison

     

    2. Comment voir plus d'images de propriété et d'informations sur la propriété.

     

    3. Comment planifier une visite

  • 2. Comment télécharger l’Application Houzing.

    À l'aide de votre smartphone, ouvrez l'App Store (pour iPhone) ou le Play Store (pour Android) et recherchez «Houzing». Les liens ci-dessous ouvriront l'App Store ou le Play Store directement sur la page de téléchargement de Houzing.
    Cliquez sur télécharger. (Vous devrez peut-être vous connecter avec vos informations d'identification App Store ou Play Store si vous ne l'avez pas déjà fait sur votre smartphone).
    L'application Houzing apparaîtra sur l’écran d'accueil de votre smartphone, à côté des autres applications.

  • 3. Configurer l’Application Houzing pour la première fois.

    Ouvrez l'application Houzing sur votre téléphone pour la première fois. Enregistrez votre numéro de téléphone. Attendez un SMS avec votre code d'authentification. Utilisez votre code pour vous authentifier dans l'application Houzing.

    Lisez et acceptez les conditions générales d’Houzing. Vous êtes prêt à utiliser l'application Houzing.

  • 4. Les écrans de l’Application Houzing.

    L'application Houzing dispose de 4 écrans que vous pouvez sélectionner en cliquant sur les icônes en haut de votre smartphone:

    L’écran RECHERCHER UN BIEN - C’est l’écran principal dans lequel vous trouvez de nouveaux biens.

    L’écran FAVORIS - c’est là que se trouvent les biens que vous avez sélectionnés comme favoris.

    L’écran PRÉFÉRENCES - C’est là que vous pouvez configurer votre compte Houzing et vos préférences de recherche.

    L’écran ANNONCES IMMOBILIÈRES - C’est là que vous pouvez ajouter votre bien sur l’Application Houzing et signer un contrat Houzing pour vendre ou louer votre bien en tant qu’agent commercial immobilier.

  • 5. Chercher des biens immobiliers.

    Rechercher des logements est très facile. Dans l'écran RECHERCHER UN BIEN, chaque bien vous sera présenté un par un. Si vous n'aimez pas le bien, vous le refusez, si vous l'aimez, vous l'ajoutez à votre liste de favoris.

    Dans l'écran de recherche de bien, vous voyez un numéro de téléphone et une petite description.

    Vous pouvez cliquer sur la photo du bien pour voir plus de photos de ce bien.

    Vous pouvez cliquer sur la petite description pour voir une description complète du bien.

    Vous pouvez cliquer sur le bouton des favoris en bas de votre écran pour ajouter le bien à votre liste de favoris et voir le bien suivant.

    Vous pouvez cliquer sur le bouton de rejet en bas de votre écran pour rejeter le bien et voir le bien suivant.

  • 6. Trouvez des biens proche de vous.

    Dans l'écran RECHERCHER UN BIEN, vous pouvez cliquer sur le bouton de localisation pour voir immédiatement les bien les plus proches de votre position actuelle. Ceci est utile pour vérifier les informations sur un bien que vous voyez dans la rue par laquelle vous passez. Les biens vous seront montrés un à un, du bien le plus proche au bien le plus éloigné de votre emplacement.

  • 7. Annuler un rejet.

    Dans l'écran RECHERCHE DE BIEN, vous pouvez cliquer sur le bouton d'annulation en bas de votre smartphone pour annuler le refus d’un bien.

  • 8. Créer et modifier votre compte Houzing

    Nous vous recommandons de configurer votre compte personnel pour tirer le meilleur parti de l'application Houzing. Pour ce faire, vous devez accéder à l'écran PRÉFÉRENCES et cliquer sur Détails du Compte.
    Ici, vous pouvez définir tous les détails de votre compte.

    Nom - Votre nom complet
    Téléphone - Votre numéro de téléphone (Vous ne pouvez pas changer votre numéro de téléphone)
    Email - votre adresse email
    Planning des visites - Les jours et les heures auxquels vous êtes disponible pour visiter les biens que vous souhaitez acheter (ou louer) ou pour recevoir les visites des biens que vous vendez (ou louez)
    Carte de Crédit - Votre numéro de carte. Houzing ne débite pas votre carte avant que le contrat final de vente ou de location ne soit signé.

  • 9. Changer les préférences de recherche de biens.

    Dans l'écran PRÉFÉRENCES, vous pouvez ajuster vos critères de recherche de logement.

    Budget Max - Définit le prix maximum des logements que vous allez voir dans votre recherche de biens

    Chambres Min - Définit le nombre minimum de chambres que vous allez voir dans votre recherche de biens

    Mètres carrés Min- Définit les mètres carrés intérieurs minimum des logements que vous allez voir dans votre recherche de biens.

    Distance max - Définit la distance maximale à partir du point de localisation défini des logements que vous allez voir dans la recherche de biens

    Type de propriété - Définit le type de logement que vous allez voir dans votre recherche de biens

    Recommandations automatiques - active le moteur d'intelligence artificielle pour vous permettre de voir plus de logements. Cela vous permettra de voir plus de logements que nous jugeons intéressants en fonction de votre profil et de vos données de géolocalisation.

    Supprimer l'historique de recherche - Ceci réinitialisera toutes les données sur les logements précédemment rejetés et affichera à nouveau ces logements dans votre recherche.

  • 10. Logements Favoris

    Chaque fois que vous marquez un logement comme favoris dans l'écran RECHERCHER UN BIEN, ce logement sera ajouté à l’écran FAVORIS.
    Dans l’écran favoris, vous pouvez ouvrir une fenêtre de discussion pour chaque maison afin d'obtenir plus d'informations sur la maison, planifier des visites et faire des offres.

  • 11. Planifier la visite d’un logement

    En utilisant Houzing, vous pouvez planifier une visite dans l’un de vos logements préférés.

    Ouvrez l'écran FAVORIS pour voir tous vos logements préférés.

    Sélectionnez un logement pour ouvrir la fenêtre de discussion.

    Appuyez sur le bouton Programmer une Visite pour voir les horaires de visite disponibles pour ce logement.

    Sélectionnez une date et une heure pour visiter le logement.

    Un message sera envoyé au propriétaire pour confirmer cette visite.

    Une fois la visite confirmée, vous recevrez une notification.

    Dans l'écran de discussion, vous pouvez voir le message de confirmation, l'emplacement du logement sur votre carte et le numéro de téléphone du propriétaire ou de l’agent.

    N'oubliez pas de noter le logement à la fin de la visite.

  • 12. Obtenir une étude de marché

    En utilisant Houzing, vous pouvez obtenir un rapport de marché pour l’un de vos logements préférés.

    Ouvrez l'écran FAVORIS pour voir tous vos logements préférés.

    Sélectionnez un logement pour ouvrir la fenêtre de discussion.

    Appuyez sur le bouton Etude de Marché pour voir les informations de marché disponibles sur ce logement.

    Les informations du rapport de marché sont basées sur des informations collectées à partir de statistiques publiques et de la base de données Houzing pour cette zone géographique.

  • 13. Faire une offre

    Vous pouvez faire une offre d'achat ou de location de vos maisons préférées.

    Ouvrez l'écran FAVORIS pour voir toutes vos maisons préférées.

    Sélectionnez une maison pour ouvrir la fenêtre de discussion.

    Appuyez sur le bouton Offre de Marché pour enregistrer la valeur de votre offre.

    Votre offre sera envoyée au propriétaire de la maison pour être acceptée ou refusée. Le propriétaire peut également choisir de vous faire une contre-offre. Cela vous donnera la valeur minimale que le propriétaire est prêt à accepter. Il suffit de faire une nouvelle offre de cette valeur et la maison est à vous!

     

  • 14. Signature d'un contrat pour acheter ou louer une maison

    Une fois votre offre d'achat ou de location de maison acceptée, l'équipe juridique de Houzing vous contactera pour définir les contrats et les documents nécessaires au contrat officiel ainsi que pour fixer une date pour la signature du contrat d'achat chez le notaire.

  • 15. Comment obtenir l'emplacement d'une maison.

    Dans l'écran RECHERCHE DE BIENS, vous pouvez trouver la distance entre chaque maison et votre emplacement. Vous pouvez également voir ces informations dans l'écran INFORMATIONS SUR LE BIEN. Pour ouvrir l'écran INFORMATIONS SUR LE BIEN, accédez à l'écran FAVORIS. Sélectionnez une maison pour ouvrir la fenêtre de discussion. En haut de l'écran, cliquez sur le bouton d'information.

    Lorsque vous planifiez une visite du bien, et une fois la visite confirmée par le propriétaire, vous pourrez télécharger l’emplacement exact de la maison et l’ouvrir dans l’application de cartes de votre smartphone.

  • 16. Comment referencer une maison sur Houzing

    Accédez à l'écran Annonces en appuyant sur Ajouter une annonce.

    Cliquez sur les icônes des images pour télécharger les images de votre maison.

    Enregistrez toutes les informations sur votre maison dans les champs suivants:

    - Vendre / Louer - définit si le bien sera référencé pour la vente ou la location.

    - Prix ??- enregistre le prix du bien.

    - Chambres - enregistre le nombre de chambres 

    - Salons - enregistre le nombre de salons

    - Toilettes. - enregistre le nombre de toilettes 

    - Mètres carrés à l'intérieur - enregistre le nombre de mètres carrés à l'intérieur

    - Mètres carrés à l'extérieur - enregistre le nombre de mètres carrés à l'extérieur

    - Parking - enregistre le nombre de places de parking vendues / louées avec le bien

    - Numéro d'étage - enregistre le numéro d'étage de l'appartement. S'il ne s'agit pas d'un appartement, le numéro d'étage sera zéro.

    - Ascenseurs - enregistre le nombre d'ascenseurs dans l’immeuble

    - Balcons - enregistre le nombre de balcons 

    - Cheminée - enregistre le nombre de cheminées

    - Cote de performance énergétique - Enregistre la cote officielle de performance énergétique du bien. Vous devez avoir un certificat officiel pour cela.

    - Cote de gaz à effet de serre - enregistre la classification officielle de la performance énergétique de la maison. Vous devez avoir un certificat officiel pour cela.

    - Jardin - Sélectionnez cette option si le bien dispose d’un jardin

    - Climatisation - Sélectionnez cette option si le bien dispose d'une climatisation fonctionnelle.

    - Chauffage central - Sélectionnez cette option si le bien est équipé d'un chauffage central

    - Appareils de cuisine - Sélectionnez cette option si le bien est équipé d'appareils de cuisine. Si vous n’êtes pas sûr, merci de ne pas sélectionner cette option.

    - Meubles - Sélectionnez cette option si le bien a des meubles. Si vous n’êtes pas sûr, merci de ne pas sélectionner cette option.

    - A besoin de réparations - Sélectionnez cette option si le bien a besoin de réparations pour fonctionner correctement.

    - Budget des réparations - Si le bien a besoin de réparations, enregistrez le coût estimé de ces réparations.

    - Dépôt de garantie de location - Si la maison est destinée à la location, enregistrez la valeur du dépôt de garantie de location.

    - Frais mensuels de copropriété - Enregistrez les frais mensuels de copropriété.

    - Géolocalisation - Sélectionnez sur la carte l'emplacement exact de la maison.

    - Adresse de la propriété - inscrivez l'adresse complète de la maison: rue, numéro de la porte, référence de l'appartement

    - Code postal - inscrivez le code postal du bien

    - Documents de propriété - téléchargez des images des documents prouvant que vous êtes le propriétaire de la maison, les documents sur la performance énergétique et tout autre document relatif à la maison.

    - La propriété a des locataires - Sélectionnez cette option si le bien a des locataires.

    - Je possède cette propriété - Sélectionnez cette option si vous êtes le propriétaire de la maison.

    - Plusieurs propriétaires - Sélectionnez cette option si la maison a plusieurs propriétaires.

    - Nom du second propriétaire - Lorsqu'il y a plusieurs propriétaires, inscrivez ici le nom du second propriétaire.

    - Adresse électronique du second propriétaire - En cas de pluralité de propriétaires, enregistrez ici l'adresse électronique du second propriétaire.

    - Téléphone du second propriétaire - Lorsqu'il y a plusieurs propriétaires, enregistrez ici le numéro de téléphone du second propriétaire

     

    Signature du contrat - Sélectionnez cette option pour signer numériquement le contrat avec Houzing. Ce n’est qu’après la signature du contrat que votre maison sera répertoriée dans l’application Houzing.

     

  • 17. Droit de rétractation

    En qualité de consommateur, le Mandant a le droit de se rétracter du mandat conclu à distance ou à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, et ce, sans donner de motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours de sa conclusion. Le délai de rétractation court à compter du lendemain et expire 14 (quatorze) jours après le jour de la conclusion du contrat.

    Pour exercer son droit de rétractation, le Mandant doit notifier au Mandataire sa décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Le Mandant peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint en annexe au mandat ou retirer les biens et droits immobiliers de l’Application.

    ==================

    FORMULAIRE DE RETRACTATION

    A l'attention de HOUZING(SAS), dont le siège social est situé 81, rue du Pré Catelan à La Madeleine (59110), immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lille Métropole sous le numéro 841 462 963,

    A l’adresse électronique suivante: info@houzing.eu

    Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien/pour la prestation de services ci-dessous :

    Contrat Nº ...........................

    Commandé le ................................... (date)

    Nom du consommateur : ........................................................... ;

    Adresse du consommateur : ………………………………….. ;

    Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

    ====================

  • 18. Comment envoyer une maison à un autre utilisateur

    Vous pouvez envoyer votre maison à un autre utilisateur dans l'écran RECHERCHE DE BIENS.

    Allez à l'écran ANNONCES.

    Faites glisser votre doigt  sur le bien vers la gauche pour voir vos options.

    Sélectionnez « partager »

    Enregistrez le numéro de téléphone de l'utilisateur

    Cliquez sur envoyer

     

  • 19. Comment payer la commission immobilière à Houzing.

    Si vous vendez votre maison, lorsque vous signerez le contrat final de vente de votre maison chez le notaire, une facture vous sera présentée. Vous devez payer la commission en même temps que vous recevez le paiement de la vente de votre maison.

    Si vous louez une maison, vous recevrez une facture lors de la signature du contrat de location. Vous devez payer la commission le jour même où vous avez signé le contrat.

     

  • 20. Comment contacter Houzing pour obtenir de l'aide?

    Vous pouvez contacter Houzing à tout moment par email à help@houzing.eu

     

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